5.1  计算机信息系统概述

    本章节内容来自全国计算机等级考试用书 《计算机等级考试考点分析、题解与模拟——三级信息管理技术》。“计算机系统概述”部分所涉及的考题的分值在本章中所占比重为5%，属于一般考查对象，由命题走势图5-2可知，本节部分所涉及考题分值趋向稳定。

    5.1.1  考点1：计算机信息系统的定义与组成

    计算机信息系统是指收集、存储、处理和传播各种类型信息并具有完整功能的集合体。其目的是支持企业和组织的各种管理和决策活动。

    信息系统与软件系统是两个不同的概念。信息系统的主要组成部分是应用软件系统，除此之外，还包括支持应用软件系统运行的软硬件平台、人员和数据等。

    目前，计算机信息系统一般指面向企业支持管理和决策的信息系统。从计算机在管理领域的应用为主体内容，大体上可以划分为管理信息系统、决策支持系统和办公信息系统。

    信息系统是由人员、活动、数据、网络和技术五个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的日常业务运行，以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。其中，人员包括信息系统的用户、管理人员和开发人员（系统分析员、系统设计员程序员）；数据是指产生信息所需要的原材料；活动有业务活动（包括管理活动）和支持业务活动的数据处理和信息生成活动；网络是指业务的分布，即对其他构件的位置分布，以及这些位置之间的通信和协调；技术是指支持其他构件的硬件技术和软件技术。

       例5.1.1  从计算机在管理领域的应用为主体内容，大体上可以划分为管理信息系统、________和办公信息系统。
    答案：决策支持系统

    5.1.2  考点2：计算机信息系统的发展过程

    本章节内容来自全国计算机等级考试用书 《计算机等级考试考点分析、题解与模拟——三级信息管理技术》。计算机信息系统的产生源于计算机在管理中的应用，迄今已有近五十年的历史。计算机信息系统的发展，大体上经历了电子数据处理（EDP）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等几个主要的发展阶段。

    1．电子数据处理（Eleckical Data Processing，EDP）阶段

    该阶段又称为事务处理系统（TPS）阶段，EDP的主要作用是模拟人的手工劳动，减轻人的劳动强度，提高工作效率。

    该阶段有以下几个特点。
    ① 面向操作层（operational level）的数据存储、处理及流动。
    ② 强调系统的效率。
    ③ 处理高度结构化的日常业务。
    ④ 以单项应用为主，系统往往隶属于某一个职能部门，数据资源不能共享。
    ⑤ 以批处理（batch-processing）方式为主。

    2．管理信息系统（MIS）阶段

    20世纪70年代初产生了管理信息系统的概念，提出从系统的观点对整个组织的数据资源进行合理的数据处理。所谓MIS，它是一个集成的（integrated）人—机系统，在一个组织机构里，提供信息以支持运行、管理、分析功能。

    该阶段有以下几个特点。
    ① 面向中层管理人员（即管理控制层）。
    ② 解决结构化决策问题，即决策规则和信息流程能够事先准确定义好的结构化业务。
    ③ 强调系统的效果（effectiveness），即强调决策的效果。
    ④ 是一个集成的系统（integrated system）。
    ⑤ 数据驱动。通常利用数据库产生各种管理报表，如例外报表（excq60nrepon）。
    ⑥ 只是利用模型，而不涉及模型的变化。即MIS通常不提供建模能力，而只是存储模型供用户使用。

    3．决策支持系统（DSS）阶段

    所谓决策支持系统DSS，按照Halph R.Sprague的观点，它是一个利用数据和模型，帮助决策人员解决非结构化或半结构化问题的人—机交互计算机系统。该阶段有以下几个特点：

    ① 面向决策，以帮助高层管理人员（即战略计划层）制定决策为目标。
    ② 强调系统的灵活性（flexibility）、适应性（adaptability），以及快速响应。
    ③ 用户驱动和模型驱动，即DSS不是简单地提供模型给用户使用，而且还提供一定的建模语言，供用户构造模型、检验模型、修改模型和发展模型。
    ④ 支持决策人员的决策风格。
    ⑤ 解决非结构化或半结构化的决策问题。

    4．MIS的网络化、DSS的多元化发展阶段

    （1）MIS的网络化发展
    由于Internet/Intranet/Extranet为代表的网络技术的发展，管理信息系统的形式发生了很大的变化。当前的管理信息系统大多是基于网络的，这些系统除了它传统的功能外，还包括了诸如即时库存管理、电子数据交换、电子订货系统、电子转账系统、信用卡服务、商业增值服务网络等。

    （2）DSS的多元化发展
    目前DSS出现了多种形式，比较典型的有：

    ① 智能化决策支持系统IDSS（Intelligence Decision Support System），也称之为以知识为基础的决策支持系统KBDSS（Knowledge-Based  Decision Support System）。它是DSS与人工智能AI（Artificial Intelligence）的结合，即将推理机制引入决策支持系统的构造中。

    ② 将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理等技术融入DSS。

    综上所述，信息系统的发展实质上是一个从低层到高层，从强调系统的效率到强调系统的效果，从结构化到非结构化，从程式化到智能化，从集中式向分布式，从单机到网络的发展过程。

       例5.1.2  面向管理的计算机信息系统建设之所以具有社会性，因为它本质上是一种________系统。[2005年4月 填空第9题]
    答案：人—机
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